Politique de Retours

Introduction

Chez Print-Cartouche, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retours pour vous permettre de retourner les articles dans les conditions décrites ci-dessous.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit répondre aux conditions suivantes :

  1. Délai de Retour : Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
  2. État du Produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les cartouches d’encre doivent être scellées pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
  3. Preuve d’Achat : Veuillez fournir une preuve d’achat, telle qu’une facture ou un bon de commande, avec votre retour.

Procédure de Retour

  1. Demande de Retour : Contactez notre service client à [adresse email de contact] pour initier la procédure de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Autorisation de Retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour et, si nécessaire, une étiquette de retour prépayée.
  3. Retour du Produit : Emballez les articles soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport. Envoyez le colis à l’adresse que nous vous indiquerons.

Frais de Retour

Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre retour. Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement :

  • Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Délai de Remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Articles Non Éligibles au Retour

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits personnalisés : Tout produit qui a été personnalisé selon vos spécifications.
  • Produits endommagés : Les articles qui ont été endommagés après la réception ne peuvent pas être retournés.
  • Produits ouverts : Les cartouches d’encre dont le scellé a été rompu.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, veuillez effectuer un retour conformément à notre politique et passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à :
Email : serviceclient@print-cartouche.fr
Adresse : 25 RUE DE PONTHIEU 75008 PARIS

Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple que possible et à vous offrir une expérience de service de qualité.