Politique de retours cartouches d’encre Print-Cartouche

Chez Print-Cartouche, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et satisfaisante. Ainsi, notre politique de retours des cartouches d’encre explique clairement les conditions de retour, les modalités de remboursement ainsi que la procédure à suivre.

Si toutefois votre commande ne répond pas à vos attentes ou si vous rencontrez un problème, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner rapidement.

Conditions de retour des cartouches d’encre

Pour garantir la qualité de nos produits et assurer un traitement rapide des demandes, certains critères doivent être respectés.

Délai de retour des cartouches d’encre

Vous pouvez demander le retour d’une cartouche d’encre dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

En revanche, toute demande reçue après ce délai ne pourra malheureusement plus être acceptée.

État des produits acceptés

Pour être éligible au retour, le produit doit :

• être dans son emballage d’origine ;
• être neuf ;
• ne jamais avoir été utilisé ;
• ne jamais avoir été ouvert ;
• conserver son scellé de protection intact.

Par conséquent, les cartouches ouvertes, installées ou utilisées ne peuvent pas être reprises.

Justificatif d’achat

Afin de traiter votre demande rapidement, merci de fournir :

• votre facture ;
• votre numéro de commande ;
• votre confirmation d’achat.

Grâce à ces informations, nous retrouvons votre commande plus rapidement et pouvons accélérer le traitement de votre dossier.

Comment retourner une cartouche d’encre ?

La procédure est simple.

Contacter notre service client

Tout d’abord, contactez notre service client à l’adresse suivante :

Email : serviceclient@print-cartouche.fr

Ensuite, indiquez :

• votre numéro de commande ;
• la référence du produit ;
• le motif du retour.

Après réception de votre demande, notre équipe analysera votre dossier et vous communiquera la marche à suivre.

Préparer votre colis

Une fois votre retour accepté :

• emballez soigneusement le produit ;
• protégez la cartouche pendant le transport ;
• utilisez, si possible, l’emballage d’origine.

De cette manière, votre produit arrivera dans les meilleures conditions.

Expédier votre retour

Ensuite, expédiez votre colis à l’adresse indiquée par notre service client.

Dès sa réception, nous vérifierons l’état du produit avant de valider définitivement votre retour.

Frais de retour des cartouches d’encre

Les frais de retour dépendent du motif de votre demande.

Retour à la charge du client

Les frais restent à votre charge lorsque :

• vous changez d’avis ;
• vous avez commandé le mauvais modèle ;
• vous n’avez plus besoin du produit.

Retour pris en charge par Print-Cartouche

En revanche, nous prenons en charge les frais de retour lorsque :

• la cartouche est défectueuse ;
• le produit reçu est incorrect ;
• une erreur provient de notre préparation.

Dans ce cas, notre équipe vous expliquera précisément la procédure.

Politique de remboursement des cartouches d’encre

Après réception de votre colis, notre équipe contrôle les produits retournés.

Si toutes les conditions sont respectées, nous procédons au remboursement.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Ainsi, vous recevez votre remboursement selon les modalités de votre établissement bancaire.

Délai de remboursement

Nous effectuons le remboursement dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.

Toutefois, le délai d’apparition des fonds peut varier selon votre banque.

Produits non éligibles au retour

Pour préserver la qualité de nos produits, certains articles ne peuvent pas être retournés.

Produits personnalisés

Les produits fabriqués selon vos demandes ne sont pas éligibles au retour.

Produits endommagés

De même, les produits endommagés après leur réception ne peuvent pas être remboursés.

Cartouches ouvertes ou utilisées

Nous n’acceptons pas les cartouches :

• dont l’emballage est ouvert ;
• dont le scellé est retiré ;
• qui ont déjà été utilisées.

En effet, ces produits ne peuvent plus être revendus dans des conditions garantissant leur qualité.

Échange de cartouches d’encre

À ce jour, Print-Cartouche ne propose pas d’échange direct.

En revanche, si vous souhaitez un autre modèle, il vous suffit de :

1. demander un retour ;
2. attendre la validation de votre dossier ;
3. passer une nouvelle commande.

Ainsi, votre nouvelle commande sera traitée dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours des cartouches d’encre, notre service client reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à serviceclient@print-cartouche.fr.

Par ailleurs, vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

25 Rue de Ponthieu
75008 Paris – France

Enfin, nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et réactivité afin de vous offrir une expérience d’achat de qualité.